Seguimos en medio de la pandemia
por coronavirus. Luego de casi tres meses de declarado este evento en Chile,
hay varias ciudades en cuarentena obligatoria como Santiago y otras más.
En mayo comenzamos con mi amigo
Marco Ortiz a ofrecer un curso on line de “Introducción al coaching”, curso que
habíamos hecho doce veces en formato presencial. Y nos atrevimos al formato
“tele” con muy buena respuesta. En este momento nos encontramos realizando la
segunda versión de dicho curso y otro sobre “trabajo colaborativo para
equipos”.
Definitivamente ha sido una
experiencia nueva realizar cursos en estas modalidades. Aprender a utilizar la
plataforma zoom, aprender a convocar a los participantes, aprender a compartir
la presentación en la pantalla y, sobre todo, aprender a enseñar a personas que
no están en la clase en modo presencial sino que conectadas a un computador.
Esta experiencia me llevó a
proponerle a mis amigos de las redes que me ayudaran contestando una encuesta y
obtuve 30 respuestas, de personas de distintas ciudades: Iquique, Antofagasta,
Calama, Vallenar, Huasco, Coquimbo, La Serena, Ovalle, Salamanca, Cabildo,
Nogales, Quillota, Valparaíso, Santiago, Licantén, Talca, Cabrero, Concepción,
Valdivia, Puerto Montt y Chiloé.
La primera pregunta que hice fue:
¿Qué aspectos positivos ve usted en la práctica de la tele capacitación?
Los participantes en la encuesta
ven diversas bondades en esta nueva manera de aprender. La más citada es el “buen
uso del tiempo”, en términos de disponer de más tiempo para aprender al no
tener que desplazarse para capacitarse o la facilidad que significa decidir el
horario para aprender acorde a la disponibilidad de tiempo personal y familiar.
Otra bondad de la tele
capacitación es la gran ventaja que tiene en términos de solucionar las
distancias geográficas y permitir asistir a un curso desde cualquier localidad,
ahorrando costos de desplazamiento y permitiendo acceder a cursos que no
existen en el lugar de residencia. Esto aumenta la oferta de capacitación y
permite interactuar tanto con especialistas como con otros alumnos geográficamente
más lejanos.
Las personas encuestadas también
destacan la relación costo beneficio que tiene la tele capacitación en términos
que su costo puede ser menor que una capacitación tradicional, mayor variedad y
disponibilidad de cursos, la posibilidad de repetir la clase si es que esta
queda grabada o en alguna plataforma y contar con el material cuando se
requiera.
Finalmente, en términos motivacionales
los encuestados destacan el desarrollo de la auto capacitación, poder
desarrollar recursos y habilidades personales, aprendiendo nuevas competencias.
La segunda pregunta formulada en
la encuesta fue: ¿cuáles son las principales dificultades que usted ve en la
práctica de la tele capacitación?.
La primera variable, ya citada en
estudios respecto de teletrabajo,
fue la variable tecnológica en términos de disponer de una buena conexión a
internet y habilidades en el uso de las TICS necesarias para conectarse a
plataformas electrónicas y bien usarlas.
La segunda dimensión citada por
los encuestados fue la necesidad de autonomía y hábitos de estudio para tele
estudiar ya que se requiere mantener la atención y concentración, la disciplina para leer y
estudiar, en definitiva ser metódicos y responsables con el autoestudio.
La tercera variable citada dice relación
con el profesor y la metodología ya que actúa en contra de una buena tele capacitación,
rutinas poco claras, material audiovisual muy extenso, dificultad para resolver
dudas de los estudiantes o la lejanía del profesor con los alumnos.
Finalmente, la tercera pregunta
del trabajo fue ¿qué recomendaciones haría a Universidades, OTECs y consultoras
que nos encontramos ofreciendo cursos en modalidad de tele capacitación?.
Los encuestados generosamente dan
numerosas recomendaciones entre las que cabe destacar: (1) explicar muy bien el
sistema para conectarse de modo que nadie se pierda, (2) realizar cursos
breves, de pocas horas diarias,
compatible con el trabajo, (3) mucha y buena retroalimentación a los participantes,
(4) responder las consultas de los capacitados, (5) realizar los cursos en
horarios prudentes y flexibles, (6) entregar los contenidos previos a la sesión
para que el alumno llegue preparado, (7) explicitar las reglas antes del curso
(tales como micrófono apagado, puntualidad, uso de la palabra), (8) disponer de foros para realizar consultas e
intercambiar experiencias, (9) que el expositor sea dinámico y entretenido,
además de contar con buenos conocimientos, (10) cumplir las promesas hechas, en
términos que lo que se brinda como curso sea lo ofertado.
Me parece que esta nueva forma de
aprender y enseñar es un desafío para todo el mundo, tanto para quienes
participan como alumnos como para quienes nos dedicamos a hacer de relatores de
capacitación. Como cualquier desafío de aprendizaje aparecen temores e
inseguridades necesarias de vencer, así como oportunidades necesarias de
aprovechar.
Es muy posible que una vez acabe
la pandemia volvamos a las actividades presenciales de capacitación pero creo
que el tele aprendizaje ha llegado para quedarse pues como dicen varios de mis
encuestados tiene diversas ventajas que lo harán una estrategia muy positiva de
aprendizaje.
Gracias a todos mis amigos por
contestar y aplicaremos muchas de las ideas vertidas por ellos a nuestro propio
desafío de innovar y poner en práctica en nuestros cursos estas ideas.
