Por Jacinto Saavedra Blanco.
jacintosaavedra@gmail.com
En: https://www.linkedin.com/pulse/la-importancia-del-entrenamiento-en-competencias-de-saavedra-blanco-oz1le/
En el entorno empresarial actual:
cambiante, de tiempos acotados, de respuestas agiles, de crecimiento e
innovación permanente, con altos estándares de exigencia, el liderazgo no es un
simple “accesorio” del éxito organizacional: es más bien uno de sus pilares
fundamentales. Los líderes ya no pueden limitarse a conocer teorías o modelos;
deben ser capaces de aplicarlos de manera dinámica en situaciones reales,
cambiantes y exigentes. Para lograrlo, el entrenamiento en competencias y habilidades
de liderazgo debe ir mucho más allá del aprendizaje teórico, y centrarse en la
práctica vivencial y el desarrollo de habilidades que se puedan aplicar
directamente en contextos complejos.
De la Teoría a la Acción:
La Brecha que debemos Cerrar:
Los modelos de liderazgo
proporcionan un marco conceptual que ayuda a los líderes y al entorno
organizacional a comprender su rol y las expectativas sobre su comportamiento.
Sin embargo, solo entender estos modelos no garantiza que puedan aplicarse de
forma efectiva en la vida diaria. Aquí es donde el entrenamiento práctico entra
en juego….
En mi experiencia como consultor,
he observado que el verdadero desarrollo de liderazgo ocurre cuando los líderes
son desafiados a experimentar, tomar decisiones difíciles y recibir
retroalimentación en tiempo real. Esta transición de la teoría a la acción es
crucial, y metodologías como el role-playing, el análisis situacional y la
recreación de escenarios juegan un papel clave en este proceso, así como la
integración del entrenamiento a través de herramientas clínicas, ( como las que
son utilizados en la formación de Psicólogos Clínicos) como: interpretación de
emociones, estrategias de indagación para evaluación la disponibilidad y
respuesta emocional, entrenamiento en
respuestas asertivas, herramientas para la generación de contextos de bienestar
o predisposición positiva al cambio,
estilos comunicacionales, herramientas de mediación, herramientas para
la contención en crisis, disponibilidad y acogida emocional entre otros, pueden
favorecer la adquisición de competencias,
estrategias y herramientas para transformar al que: “conoce de liderazgo en
un líder”.
Ventajas del entrenamiento con herramientas
Clínicas para el Liderazgo.
1. Interpretación de emociones: Esta
herramienta permite a los líderes leer y comprender mejor las emociones de su
equipo, mejorando la empatía y la toma de decisiones en función del estado
emocional de los colaboradores (Goleman, 1995). Al desarrollar esta capacidad,
los líderes pueden anticiparse a conflictos o abordándolos antes de que
escalen, o reconocer disponibilidad de un colaborador ante una negociación o
solicitud de un producto estratégico para la organización.
2. Indagación para evaluar disponibilidad y
respuesta emocional: Similar a la evaluación en el ámbito clínico, los líderes
entrenados en esta habilidad aprenden a "leer el ambiente emocional"
de sus equipos. Esto permite adaptar su liderazgo según las necesidades y
estado emocional de los miembros, ajustando el estilo de comunicación y las
expectativas en momentos de alta presión o cambio (Koman & Wolff, 2008).
3. Entrenamiento en respuestas asertivas: La
asertividad es clave para la comunicación efectiva y la resolución de
conflictos. En liderazgo, esta habilidad facilita interacciones transparentes y
honestas, promoviendo un ambiente de respeto mutuo y reduciendo las
malinterpretaciones, así como facilita la generación de respuestas de
disponibilidad al cambio y a solicitudes de tareas de alta carga. (Rogelberg, 2007).
4. Generación de contextos de bienestar y
predisposición positiva al cambio: Inspirado en las intervenciones clínicas, un
líder puede emplear estrategias que promuevan un ambiente positivo y seguro,
incentivando una mentalidad abierta hacia el cambio. Esto es especialmente útil
en tiempos de transición, donde la resistencia al cambio es común (Cooper et
al., 2001)
5. Estilos comunicacionales: La
adaptabilidad en la comunicación permite a los líderes conectarse con
diferentes tipos de personalidad, optimizando el impacto del mensaje y la
receptividad del equipo (Fiedler, 1967). Este enfoque flexible es crucial para
lograr cohesión, integración y alineamiento organizacional en equipos diversos.
6. Herramientas de mediación: En entornos
corporativos, las tensiones y los conflictos parecen inevitables y esperados.
Un líder con entrenamiento en herramientas de mediación está mejor preparado
para gestionar desacuerdos, disputas y posiciones disimiles de manera efectiva
y equilibrada, permitiendo a los equipos encontrar soluciones y realizar
acompañamiento a acuerdos, al mismo tiempo que va modelando a través de su
actuar, la conducta de su equipo siendo crucial para mantener la cohesión y
productividad (Friedman et al., 2000).
7. Contención en crisis: Los líderes
capacitados en contención emocional pueden apoyar a sus equipos en situaciones
de estrés elevado o crisis. Este entrenamiento ayuda a generar confianza y
cercanía, así como favorecer el alineamiento organizacional, ya que los
colaboradores perciben el respaldo de un líder que es capaz de manejar
situaciones complejas con calma y soporte emocional (Everly et al., 2010).
8. Disponibilidad y acogida emocional: La
capacidad de brindar un espacio seguro para escuchar y validar las emociones
del equipo es un elemento diferenciador en el liderazgo. Esta práctica, que
fomenta la cercanía y el sentido de pertenencia, fortalece la confianza y
lealtad en los equipos (Bass & Riggio, 2006).
Ventajas del
Entrenamiento Práctico en Liderazgo.
1. Role-Playing: Prepararse para lo
Inesperado.
El role-playing permite a los
líderes practicar en entornos simulados el cómo manejar situaciones complejas,
como conflictos interpersonales o decisiones críticas bajo presión. Al simular
escenarios desafiantes, los líderes pueden experimentar diversos estilos de
liderazgo y aprender qué enfoques y estrategias funcionan mejor en distintos
contextos. Un estudio de Harvard Business Review demostró que el role-playing
mejora las habilidades de toma de decisiones en un 22 % en comparación con el
entrenamiento puramente teórico (Hill & Farkas, 2018).
2. Análisis Situacional:
Desarrollar la Agudeza Contextual.
El liderazgo no es universal; es
profundamente situacional. El análisis situacional permite a los líderes
desarrollar una agudeza estratégica para leer el entorno, entender las
dinámicas de equipo y adaptar sus enfoques. A través de esta metodología, los
líderes son capacitados para tomar decisiones más informadas y estratégicas. En
mi experiencia, el análisis situacional fomenta una mayor capacidad para
anticipar problemas y liderar de manera proactiva, algo esencial en tiempos de
incertidumbre y cambio.
3. Recreación de Escenarios
Reales: Simulando Desafíos del Mundo Real.
La recreación de escenarios
reales permite a los líderes experimentar los desafíos que enfrentarán en su
día a día, como liderar una transformación digital, gestionar una crisis o
implementar cambios organizacionales complejos. Al entrenarse en un entorno
seguro, los líderes no solo mejoran sus habilidades de resolución de problemas,
sino que también fortalecen su capacidad para gestionar el estrés y tomar
decisiones rápidas y acertadas bajo presión. Un estudio de McKinsey reveló que
los líderes que participaron en simulaciones de crisis mejoraron su capacidad
para manejar situaciones críticas en un 40 % (Davenport & Harding, 2020).
4. Feedback Inmediato: El Poder
de la Reflexión en Tiempo Real
Uno de los mayores beneficios del
entrenamiento práctico es la retroalimentación inmediata que los líderes
reciben durante las sesiones de simulación. Este feedback instantáneo, tanto de
facilitadores como de compañeros, les permite ajustar y mejorar sus enfoques en
tiempo real. Más allá de la corrección, la reflexión que sigue a la
retroalimentación permite a los líderes interiorizar los aprendizajes y aplicar
esos conocimientos en situaciones futuras, fomentando un proceso de mejora
continua.
Ejemplos Reales de
Impacto.
Empresas multinacionales donde
los líderes al enfrentarse a un contexto nuevo y desafiante, lograron una
transformación significativa a través de estas metodologías, un equipo de
gerentes de nivel medio fue sometido a una serie de ejercicios de role-playing
y simulación de crisis. Como resultado, aumentaron sus índices de satisfacción
del equipo en un 35 % y su capacidad de resolución de conflictos en un 50 %
(Smith & Robbins, 2021). Estos datos no solo reflejan la efectividad de
estos entrenamientos, sino también su impacto directo en el rendimiento
organizacional.
Conclusión: Más Allá de
los Modelos, Hacia el Liderazgo Eficaz.
El liderazgo efectivo no puede
enseñarse solo a través de libros o teorías; se forja en la práctica, en la
adquisición de competencias y habilidades que pueden ser entrenadas. La
capacidad de un líder para adaptarse a entornos complejos, tomar decisiones
acertadas y liderar con confianza no se desarrolla en un aula, sino en “el
campo de batalla de la experiencia”. Metodologías como el role-playing, el
análisis situacional y la recreación de escenarios reales, así el entrenamiento
en competencia y habilidades de liderazgo desde la utilización de herramientas
clínicas de la psicología, pueden ofrecen a los líderes las herramientas
necesarias para cerrar la brecha entre la teoría y la acción.
¡Ponerse en Acción!
Si estás interesado en
desarrollar tu liderazgo más allá de los modelos teóricos, te invito a explorar
programas de formación que integren estas metodologías prácticas. La clave del
éxito no solo está en lo que sabes, sino en lo que puedes hacer con ese conocimiento
en el momento adecuado. Comparte tus experiencias, comenta qué estrategias han
sido más efectivas para ti o conéctate conmigo para discutir más sobre cómo
llevar tu liderazgo al siguiente nivel.
Referencias
Bass, BM, y Riggio, RE (2006).
Liderazgo transformacional . Psychology Press.
Cooper, CL, Dewe, PJ y
O'Driscoll, MP (2001). Estrés organizacional: una revisión y crítica de la
teoría, la investigación y las aplicaciones . Sabio.
Davenport, T., y Harding, L.
(2020). El poder de la capacitación en liderazgo en situaciones de crisis:
prepararse para lo inesperado. McKinsey & Company.
Everly, GS, Strouse, DA y Everly,
GS (2010). Los secretos del liderazgo resiliente: cuando el fracaso no es una opción.
DiaMédica.
Fiedler, FE (1967). Una teoría de
la eficacia del liderazgo. McGraw-Hill.
Friedman, RA, Tidd, ST, Currall,
SC y Tsai, JC (2000). Lo que se siembra se cosecha: el impacto de los estilos
de conflicto personal en el conflicto y el estrés laboral. Revista
Internacional de Gestión de Conflictos, 11 (1), 32-55.
Goleman, D. (1995). Inteligencia
emocional: por qué puede ser más importante que el consciente intelectual.
Libros gallo.
Hill, L., y Farkas, M. (2018).
Juego de roles: el secreto para mejorar las habilidades de toma de decisiones
en los líderes. Harvard Business Review.
Koman, ES y Wolff, SB (2008).
Competencias de inteligencia emocional en el equipo y en el líder del equipo:
un examen multinivel del impacto de la inteligencia emocional en el desempeño
del equipo. Revista de desarrollo gerencial, 27 (1), 55-75.
Rogelberg, SG (Ed.). (2007).
Enciclopedia de psicología industrial y organizacional. Publicaciones sabias.
Smith, J., y Robbins, K. (2021).
Transformación del liderazgo a través de la simulación: lecciones de
organizaciones globales. Leadership Quarterly.
